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Come nasce l’idea di CybHotel?

CybHotel nasce dalla necessità di gestire un hotel in una zona remota senza il rischio che un ospite restasse fuori dalla porta e senza poter avere il personale H24. Questo avveniva al Passo del San Bernardino, in Svizzera, un luogo che d’inverno può raggiungere temperature molto basse: da qui la necessità di realizzare una soluzione affidabile sia dal punto di vista hardware che software e soprattutto integrata ovvero senza connessioni a programmi esterni con evidenti rischi di incompatibilità o problemi di connessione.

La fondazione ed il nostro primo albergo

È con questo spirito che nel 2013 Ant@ptima, specializzata nello sviluppo di software per l’ottimizzazione di processi logistici e aziendali con l’ausilio dell’intelligenza artificiale, ha creato il primo prototipo di cybHotel.

Tutto è cominciato quando uno dei suoi fondatori ha acquistato un Hotel ed ha cominciato a chiedersi: – Posso automatizzare tutto il processo di gestione di un albergo? – Come fare per gestirlo a distanza? – Posso fare tutto questo tramite smartphone? Oggi con grande orgoglio possiamo dire: SÌ

La filosofia e la competenza di base

CybHotel è stato creato da chi gestisce gli hotel per chi gestisce gli hotel: non è prodotto ascoltando le esigenze di altri, ma vivendole in prima persona. Abbiamo scelto una soluzione con i dispositivi di apertura (maniglie, serrature) che funzionano a batteria in modo da avere la certezza dell’apertura anche in caso di guasto alla rete internet o a quella elettrica.

Le tendenze del mondo dell’ospitalità

Il settore turistico negli ultimi anni è in forte fermento. Gli sviluppi delle Online Travel Agency (OTA) quali Booking.com, Expedia, Airbnb, Hrs e molte altre hanno reso il mercato competitivo e trasparente. Fattori come il prezzo, la customer experience, la reputazione digitale ed i servizi offerti sono parte integrante del posizionamento di marketing della struttura e devono essere adeguati in tempo reale. Queste mutate esigenze della clientela sono diventate le componenti fondamentali per la scelta del pernottamento. Il potenziale cliente ha una visione immediata del quadro competitivo, l’albergo viene direttamente confrontato con strutture simili ed essere in rete è un’opzione dalla quale non si può prescindere.

Introduzione del concetto di Ospitalità Digitale o Digital Hospitality

Quando tutto il ciclo di vita del rapporto tra cliente e struttura ricettiva passa per uno strumento informatico, ecco che si parla di Ospitalità Digitale ovvero l’insieme degli strumenti e delle filosofie necessarie per gestire in autonomia e velocizzare le interazioni tra cliente e struttura e viceversa. Passiamo quindi dal tradizionale rapporto frontale cliente-reception ad un concetto più ampio e versatile in cui, grazie alla digital hospitality, si libera il tempo della linea frontale per curare il cliente oppure si rende la struttura in grado di funzionare anche in assenza di una presenza fisica in essa.

Grazie a CybSoft di CybHotel, unitamente al sito vetrina o all’integrazione della nostra piattaforma di booking senza commissioni da integrare con la vostra, noi possiamo rendervi più competitivi senza toccare la qualità del vostro servizio.

L’industria alberghiera oggi

L’industria alberghiera è in continua evoluzione. Nuovi brand e format di alberghi vengono creati in continuazione. Le strutture tendono sempre di più a specializzarsi su target di clientela specifici o specifiche tipologie di turisti. Ad esempio i Boutique Hotel focalizzano la loro comunicazione sul messaggio High-End, i servizi esclusivi, il decoro lussuoso, la cocktail lounge ecc. Gli alberghi orientati ai soggiorni lunghi puntano invece sul basso prezzo, il comfort e la sicurezza.

Cosa può fare CybHotel per il mondo che cambia?

Cybhotel è in continua evoluzione e, oltre a seguire in modo costante la trasformazione in atto nel settore alberghiero, è uno degli attori protagonisti di questa evoluzione. Noi possiamo aiutare le strutture tradizionali a ridurre i costi della società di gestione o liberare tempo per la famiglia nelle conduzioni familiari. Azzeriamo il costo del booking grazie alla ricerca organica dei nostri hotel con sito vetrina. Offriamo la possibilità di realizzare un hotel interamente automatizzato se necessario.

Sistemi di gestione autonoma online o con i chioschi totem

In un settore così dinamico come quello dell’ospitalità, avere una grande visione di marketing aiuta gli alberghi a focalizzare l’attenzione sulla differenziazione del proprio brand, cercando di capire i bisogni dei clienti e di accontentarli. In una società nella quale proliferano sempre di più sistemi di self-service come quelli realizzati per le linee aeree, gli aeroporti e i controlli d’accesso, una delle possibili differenziazioni è quella dell’automazione dell’albergo.

Le nostre soluzioni di totem e chioschi fisici o virtuali

Noi possiamo realizzarla per voi. Il vantaggio competitivo della nostra soluzione piattaforma CybHotel per la Digital Hospitality è semplice: il nostro è un sistema integrato che permette di gestire tutto il ciclo produttivo senza mai lasciare la piattaforma o usando altri software. Questo garantisce che le nostre serrature si apriranno con il QR code e non ci saranno incompatibilità tra soluzioni diverse. I nostri totem si installano sul bancone del vostro hotel per aiutare la reception nei momenti di punta o sono fuori sotto una tettoia per accogliere gli ospiti che arrivano senza prenotazione oppure sono dei pannelli con un grande QR code in grado di guidare il cliente dotato di dispositivi mobili fino all’entrata in camera senza l’aiuto di nessuno.

CybHotel è una piattaforma per la Digital Hospitality

Ovvero un sistema integrato hardware e software per la gestione automatizzata di alberghi che sgrava lo staff dagli oneri amministrativi, liberando risorse che potrebbero essere impiegate per l’accoglienza del cliente.

Siete voi a decidere il livello di automazione della vostra struttura e la differenziazione dei prezzi in funzione del livello di servizio prestato. CybHotel riesce a gestire tutto il processo dalla prenotazione al check-out senza l’intervento umano e quindi con una notevole diminuzione dei costi di gestione, parametro vitale in un settore ad alta competitività come quello dell’ospitalità. Clicca qui per scoprire di più.

Con la formula Freedom avrete:l’hardware gratuito (serrature, maniglie elettroniche, box chiavi, totem interno o esterno), il software gestionale CybSoft, il sito vetrina ed un totem automatizzato. La formula prevede la remunerazione basata sui pernottamenti (nessun costo fisso), l’elevata personalizzazione, la modularità, la flessibilità, l’integrazione con i canali digitali e la possibilità di gestire a distanza la vostra struttura. I nostri network developer saranno lieti di introdurvi nell’era dell’Hotel 4.0 ed illustrarvi le potenzialità di un sistema All-in-One. In questo modo potrete proiettare il vostro albergo nella nuova dimensione di albergo digitale perfettamente al passo coi tempi ed in continua evoluzione. Contattateci: non ve ne pentirete!